Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Maison Franchê, votre satisfaction est notre priorité.

Droit de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être :

- non utilisé ;

- en parfait état ;

- retourné dans son emballage d'origine.

Produits endommagés ou défectueux

Si votre article est reçu endommagé ou présente un défaut, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos. Nous trouverons une solution dans les meilleurs délais.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai de traitement peut varier selon votre établissement bancaire.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour lorsqu'ils ont été utilisés ou ouverts.

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, notre service client est à votre disposition via notre page de contact.